用户至上,奥克斯全力助阵“煤改电”市场

用户至上,奥克斯全力助阵“煤改电”市场
来源:《电器》杂志 作者:李曾婷 2018-05-14

  4月的北京进入草长莺飞的季节,2017~2018年采暖季已顺利结束,北方“煤改电”工程再次取得不错的效果。作为蓝天“守护者”之一的奥克斯,因可靠的产品性能、快捷贴心的售后服务,助力众多家庭度过“低碳采暖”的季节。在盘点2017年“煤改电”项目时,作为市场新军的奥克斯,因其始终围绕以“用户需求”为导向,坚持品质、不断创新,锲而不舍,给《电器》记者留下了非常深刻的影响。

  

践行蓝天使命,交出满意成绩单

  事实上,2017年才进入“煤改电”市场的奥克斯,可以称得上是行业“新军”,却取得了非常不错的市场成绩。据介绍,从2017年开始参与“煤改电”项目以来,奥克斯先后中标北京房山、顺义、怀柔3个区域,销量接近1万台,销售额接近2亿元。

  《电器》记者了解到,在“煤改电”项目落地的2016年,众多企业大举进入空气源热泵采暖市场,尽管奥克斯当时已研发出可适用的产品,但并未加入市场竞争。对此,金鑫解释道:“北方冬季温度较低,对空气源热泵采暖设备要求较高,不能因为政策出台,市场需求增加,就盲目地加入市场竞争。在研发出产品后,奥克斯对产品的可靠性进行严苛验证,在北方不少地区得到了成功应用,确保能为消费者带来更加节能环保、安全舒适的产品后,才在2017年开始参与‘煤改电’项目。”

  金鑫直言,作为使老百姓受益的项目,企业在参与“煤改电”前,一定要将用户作为一切的核心,要在做到环保的同时,保证产品好用又省电,售后服务完善并值得信赖。“这是企业的责任和使命,只有这样,才能真正响应国家节能减排的号召,守护一片蓝天。”

  在此背景下,2017年,奥克斯在“煤改电”项目中取得了不俗的成绩,并凭借在“煤改电”领域的突出贡献,先后获得了“中国煤改清洁能源蓝天贡献奖”“煤改清洁能源突出贡献奖”和“中国热泵行业最具成长力品牌”3个奖项。

  

2018年蓄势待发

  新一轮“煤改电”项目即将开启,空气源热泵采暖市场正蓄势待发。奥克斯也将聚力深耕。金鑫介绍说:“他刚刚在天津商谈了‘煤改电’相关业务,环京津区域都将是奥克斯2018年重点参与‘煤改电’项目的地区,同时奥克斯也会关注河北、山西、山东等地的项目。”

  面对市场需求量倍增的态势,今年奥克斯在产品、技术、研发、安装维修等方面均有所布局。“我们将推出升级后的‘煤改电’产品,会对售后服务、安装等人员进行系统培训。”金鑫说,“通过我们的调研,北方采暖产品还存在一些问题,比如水质不好、噪声大、生产以及安装的周期较短等,这对制造企业的综合实力是一种挑战,对专业技术也是一种考验。奥克斯会重点关注这些问题,并找到有效的解决方法。”

  在采访中,《电器》记者了解到,奥克斯也将推出时下大热的产品——热风机。空气源热泵水暖产品和热风机产品各有优势,虽然空气源热泵水暖产品的前期投入及安装要求相对更高,但其舒适性更好;热风机产品因其价格偏低,更适合城镇财政补贴较少的区域。

  随着越来越多的地区开始落地“煤改电”政策,热风机将成为空气源热泵采暖产品中重要的增长点。2018年,奥克斯空气源热泵采暖产品销售额有望实现100%的增长,下一步将迎来奥克斯热风机和“煤改电”暖冬Ⅱ代的新品发布。

  

多项优势助力“煤改电”市场

  在经过2016年的摸索后,2017年,相关部门对参与“煤改电”项目投标的企业要求逐渐严格,在企业规模、产品技术、服务能力等方面都提出了严格的要求。作为领军品牌之一,奥克斯已做好了准备,以应对不断提高的“入门”要求。

  首先,从企业层面来看,奥克斯专注空调制造24年,在“工业转型、创新驱动、品质革命”的大环境下,已在“品质、创新、效率”上累计投入30亿元,在变频控制、舒适健康技术、智能前瞻技术领域处于行业先进水平,为研发空气源热泵产品提供坚实的保障。

  其次,从产业升级层面来看,奥克斯深耕智慧制造,拥有代表全球领先行业水平的智能工厂,除了布局宁波、南昌、天津、马鞍山等制造基地,今年将再投入58亿元,3年内共投资150亿元,再建多个智能制造基地。

  从产品层面来看,奥克斯也做足了准备。为了更好地应对北方采暖市场,奥克斯在2017年推出了超低温空气源热泵采暖机组——WARM暖冬系列,全系列机组能效达到国家标准2级;机组采用直流变频喷气增焓压缩机,-25℃超低温强劲制热,低温制热能力提升20%~30%;自适应除霜技术,最大除霜间隔可至6小时,除霜用时下降30%;60℃超高出水温度,±1℃出水精准控温,持续热水。金鑫进一步说道:“我们并不满足于现有的产品性能,2018年奥克斯已经开发出一款新品,来更好地服务于市场,在产品节能效果、噪声、智能控制、整体性能等方面,都将大幅度提升。”据他介绍,除了“煤改电”专用产品,奥克斯还将推出几款核心供热系列产品,比如说可供大型农业场所选择的H模块机,供工业、商业写字楼等集中式的场所使用的ARV X7超低温制热机组,来满足市场的多种需求。

  与中央空调一样,空气源热泵行业也有“三分靠产品,七分靠安装”的说法,服务团队的建设非常重要。为了保证安装质量,奥克斯的服务团队包含工程技术、工程监理等专业人员。在售后服务方面,奥克斯针对“煤改电”形成了独立的售前支持、售中监督和售后服务体系。售前,奥克斯根据用户需求设计行之有效的方案,提前完成中标的“煤改电”产品的调试,有效保证安装的及时性;售中,奥克斯成立了20人专业监理团队,对安装过程进行指引、监督;售后,400售后服务热线24小时待命。“另外,我们还拥有1200家售后服务网点,保障整个产品的售后服务。”金鑫说。

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