秦晓东:以规划促发展,以产品一致赢口碑

秦晓东:以规划促发展,以产品一致赢口碑
来源:《电器》杂志 作者:李志刚 2018-05-14

  近年来,为了改善空气,北方多个省市出台政策全面推进“煤改气”项目改造,以减少燃煤污染,改善空气质量。作为“煤改气”项目的中标企业,也是在“煤改气”项目中守护蓝天的领军企业,林内参与这项工作已有两年多的时间。2018年4月19日,林内采暖事业北方区总监秦晓东就林内如何致力于绿色多能源系统解决方案的探索和推广,以及在“煤改气”工程推进中总结的经验和对2018年采暖季的规划,向《电器》记者做了详细的介绍。

  

有备有序,以产品、服务赢口碑

  “煤改气”是一项重要的社会服务工程,对于参与其中的企业来说,不仅要把握市场机遇,更要有社会责任担当。秦晓东在接受《电器》记者采访时表示,为应对雾霾天气,林内从2013年就陆续做了试点和准备工作,2015年开始参与河北廊坊、霸州、石家庄等地的“煤改气”项目,并随后参与了北京、河南、山西、山东等地的项目。

  2017年各地对燃气壁挂炉需求暴增,对林内这家极有规划性的企业而言,虽有所预料、也备好部分库存,但依然跟不上市场的旺盛需求。“很多推行‘煤改气’项目的地区,非常认可林内的产品。”秦晓东说,“尤其是很多经销商、燃气公司都知道,林内在‘煤改清洁能源’中安装的产品和在平时销售、精装修销售的产品,在品质上是一样的,也没有所谓的‘煤改气’特供机型。”在“煤改清洁能源”中,林内燃气壁挂炉一次点火成功率超过90%,返修率极低。他说:“林内以实际行动助力‘煤改气’工程推进,一切从消费者实际需求出发,确保提供的产品真正满足用户需求,无论在城市还是偏远的农村,产品品质都不会打折扣。为了更好地服务在‘煤改气’中诞生的三四级市场和‘乡镇村’用户,林内专门配备了售后服务人员以及智能化的管理系统。这些都是为了更好地贴身服务用户。”

  值得一提的是,秦晓东表示,林内虽然积极参与“煤改气”项目,但对销售的预期并没有太高,也没定销量目标。“因为林内一直保持着按单生产、零库存管理的行事风格。当然,政策中没有给出很明确的需求量,给工厂备货带来了一些困难。另外,对一家有98年生产制造燃气具历史的公司而言,一时的销量并不是唯一追求,好的产品、服务和口碑才最重要。”

  

总结经验,为“后燃煤”时代做规划

  在此次“煤改气”项目中,突如其来的政策红利,导致了燃气壁挂炉行业的爆发式增长,也暴露出来不少问题。包括气荒、部分产品品质以及燃气公司管道铺设不到位等。抛开气荒等客观情况,秦晓东指出几个重要问题:“第一,企业短时间内接到的‘煤改气’用燃气壁挂炉订单太大、太集中,往往一单便是几万台,而且交货时间特别紧张。赶订单的弊端很明显,容易使品控环节出问题。我们了解到一些小企业甚至省略了品控、质检这一环节,不难想象,未来这些产品会产生多少问题。其次,生产加急的同时,安装也出现加急情况,这又是一个隐忧。第三,随着壁挂炉产品的供不应求,一些成立不足一年的企业混入中标队伍中,提供劣质产品。”对此,秦晓东也提出自己的建议,他希望政府在招标时,明确订单量,让企业有充足的时间调整生产线,组织售后安装,保证用户的产品体验。

  秦晓东预计,在“后燃煤时代”很可能出现的是“大浪淘沙”式的品牌清洗。因为目前一些品牌,就是为了“煤改气”工程而生,并不专业。当“煤改气”项目结束后,部分产品品质较差的企业也就会没有定单,那后续服务谁来负责?他认为:“2018年,要保证质量,让老百姓用上好的产品,提高准入门槛势在必行。不能让鱼目混珠的企业扰乱市场秩序。我们希望政府能够严格把控‘煤改气’中标企业的准入标准,从源头上把握产品质量。”

  

看好中国市场,围绕燃气深度布局

  在全球燃气行业中,林内具有不小知名度。与“煤改清洁能源”中突然出现的品牌不一样,林内集团成立于1920年,拥有98年的历史,是全球燃气具生产企业中实力雄厚的集团公司之一,在全球17个国家和地区设有29家生产或销售子公司。一直以来,林内专注温暖舒适生活的营造,也满足了人们对舌尖美食的味蕾期待。在林内近百年的发展中,品质一直是重要落脚点。几十年来,林内用品质经受住岁月的考验,成就了今天消费者眼中的精品燃气具代名词。秦晓东还说道:“在中国,林内是和上海燃气公司合资生产燃气壁挂炉。此外,林内与国内几大燃气公司都有合作。这也是林内的优势。”

  除了燃气壁挂炉,燃气热水器、电烤箱等厨卫产品也是林内未来布局的重点。以燃气壁挂炉为例,之所以产品质量优异,源于林内在核心部件上的品控与自制原则。据了解,首先,在电子基板、燃烧器、热交换器、传感器等关键电子部件上,林内全部自制,超过85%的部件都是自己生产;其次,在燃烧核心技术上,全部由原厂研发;最后,关键设备由原厂研发自制,通过高内制率来确保产品的品质。为了追求好的品质,林内制定了“零不良”的追求目标,即每天做一个改善,把所有产品做成“零不良”的产品。

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